Central de PABX

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A sigla PABX vem do inglês (Private Automatic Branch Exchange), onde traduzida remete a uma troca automática de ramais privados, ou popularmente conhecida como Central Telefônica.

É um equipamento de concentração de linhas e ramais que torna a comunicação interna, geralmente de empresas, muito mais eficiente e com total segurança, pois garante sigilo entre suas ligações.

Este tipo de aparelhagem possibilita aos ramais que façam ligações internas e externas simultaneamente através das linhas telefônicas a ele ligado, com isso a empresa possuindo dele se garante na:

  • Produtividade de trabalho
  • Gera uma facilidade na administração da rede
  • Reduz possíveis custos de ligações feitas manualmente e em casos de aparelhos com bina por exemplo
  • Faz com que o atendimento ao cliente seja melhorado pois já gera um reconhecimento de chamada.

A diversidade existente nos modelos de PABX facilita ainda mais a proatividade dos seus utilizadores, pois os modelos disponíveis no mercado são os mais variados, contando com modelos já conhecidos como os analógicos e digitais, indo até aos mais modernos como o virtual, híbrido e voIp, cada um tendo seu diferencial e vantagem estratégica.

Venda e Instalação Central de PABX no Rio de Janeiro
Instalação Central de PABX no Rio de Janeiro

O analógico funciona de forma básica, projetado para fazer e receber linhas convencionais, e possui recursos como bloqueio de chamadas a cobrar para ramais, o digital evolui um pouco mais e dispõe de funções como uma maior qualidade nas ligações, eliminação de ruídos e discagem direta ramal, já o híbrido une o melhor destes dois e ainda acrescenta funções como a escolha automática da rota de ligação que tiver o menor custo e a tecnologia VOIP.

Já os modelos mais modernos como o VOIP e o virtual são de uma maior sofisticação, por exemplo, o VOIP é a abreviação de “voz sobre IP”, vindo do inglês, (Voice over Internet Protocol) e consiste no roteamento da conversação através da internet ou de uma rede de computadores, transformando as informações faladas em dados possíveis a serem transmitidos pela internet.

Enquanto isso, o virtual é mais interessante pois permite ao usuário uma utilização móvel através de qualquer dispositivo que possua internet, ou seja, além de não necessitar de uma instalação com fios e cabos, ainda oferece uma certa comodidade aos seus utilizadores.

Os modelos disponíveis são os mais diversos, e ainda podem ser acompanhados de binas, identificadores de chamadas e terminais de inteligência que transformam a forma de comunicação interna da empresa em algo muito mais rápido e moderno, a sua utilização pode ou não ser conjunta, varia de acordo com a necessidade individual de cada cliente.

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